Klantenservice

Contact

Telefoon:

Bereikbaar op: +31 (0)50 - 8509248 
Maandag t/m vrijdag van 9.00 - 17.30 uur 

E-mail:
Voor algemene vragen: 
info@fachera.nl  
Of reageer via het contactformulier hiernaast.

Voor vragen over de bestelling, retourneren, etc.: 
klantenservice@fachera.nl 

Reactie binnen 24 uur (maandag t/m vrijdag van 9.00 - 17.30 uur).

Heb je een klacht? Klik dan hier: Klachten

 

Chatten:
Chat met een van onze medewerkers en ontvang een snelle reactie. Hoe chat je met ons? Rechts onderaan onze website vind je een blauwe chatbalk waarin staat: Sent us a message. Klik hierop en type je vraag of bericht. Overigens dien je hiervoor wel even in te loggen op Facebook.

 

Facebook:
Reageer nu op Facebook.
Reactie binnen 2 uur (maandag t/m vrijdag van 9.00 - 17.30 uur).

Twitter:
Reageer nu op Twitter.
Reactie binnen 2 uur (maandag t/m vrijdag van 9.00 - 17.30 uur).


Bedrijfsgegevens:
Fachera

Meeuwerderweg 23
9724 EM Groningen
(postadres, geen bezoekadres)

KvK-nummer: 60947403
BTW-nummer: NL854129959B01 



Veelgestelde vragen

1 Producten van Fachera
1.1 Wat doe ik als een artikel niet meer op voorraad is en ik het toch graag wil kopen?
Mocht het voorkomen dat een artikel niet meer op voorraad is en je wilt het toch graag kopen, stuur ons dan even een e-mail: info@fachera.nl.
Hierbij kunnen wij overigens niet garanderen dat een product weer op voorraad komt.
1.2 Kunnen producten van kleur afwijken?
De kleuren van de producten zouden in werkelijkheid enigzins kunnen afwijken. Dit kan te maken hebben met de instellingen van je pc, laptop, desktop en tablet. Deze beeldschermen hebben allen een andere weergave van kleuren.

2 Klachten
2.1 Wat doe ik als ik een klacht heb?
Heb je een klacht over een artikel of op onze service? Kijk dan op de pagina Klachten voor meer info.
3 Leersoorten & onderhoud
3.1 Welke leersoorten heeft Fachera?
Leder:
Eersteklas koeleer. Het voelt zacht aan, is stevig, oersterk en duurzaam. 

Generfd leer:
Dit is een zwaardere leder klasse. Het is geolied, heeft een heerlijke zachtheid en is voorzien van een reliëf.

Nappa:

Het is een duurzame en zachte leersoort die uitsluitend voor hoogwaardige en luxe producten wordt gebruikt. Het leer is licht van gewicht en aangenaam om aan te raken. Bovendien is het erg goed bestand tegen beschadiging.

Flor:
Eersteklas kwaliteitsleer bestempeld met het typische Argentijnse bloemenmotief. Dit leer is glad en voelt zacht.

Carpincholeer:
Carpincholeer is een van de beste leersoorten. Het is licht, flexibel en waterbestendig. En ondanks dat het leer vrij dun is, is het erg sterk. Dit alles bij elkaar zorgt ervoor dat het erg duurzaam is. Het leder voelt bijzonder prettig aan, het is fluweelzacht. Het uiterlijk van carpincho leer kenmerkt zich door de opvallende poriestructuur, de lichtere 'stippen'. Carpincho is authentiek Argentijns.

Voor meer info zie: Argentijnse lederwaren

3.2 Waarom leer uit Argentinië?
Het leer uit Argentinië is sterker en zachter dan in Europa. Het staat voor kwaliteit en duurzaamheid.

Argentijns koeleer wordt wel het beste leer in de wereld genoemd. Dit heeft te maken met de leefomgeving van de Argentijnse runderen. 
Ze leven op de uitgestrekte grasvlaktes van Argentinië, de pampa's. Ze hebben veel bewegingsvrijheid, zijn altijd buiten, krijgen goede, natuurlijke voeding en leven onder de zon. Dit maakt het leder steviger, dikker en dus duurzamer. 
3.3 Tegen welke weersinvloeden is het leer bestemd?
Leder/nappa/generfd/Flor: 
Het leer kan tegen alle seizoensinvloeden, zon, regen en sneeuw. Te veel van deze weersinvloeden kan tot verkleuring lijden.
3.4 Is het mogelijk om verschillende soorten vlekken uit het leer te halen?
Ja, als de vlekken geen vet, olie, alcohol of chemicaliën bevatten.
3.5 Tegen welke weersinvloeden is carpincho bestemd?
Het kan tegen zeer hoge temperaturen en vochtige omstandigheden, sneeuw is ook geen probleem. Indien het constant aan deze invloeden wordt bloot gesteld is verkleuring mogelijk.
3.6 Is het mogelijk om vlekken uit carpincho en leder te krijgen?
Ja, indien het geen hardnekkige vlekken zijn van; oliën, chemicaliën of alcohol bevattende middelen.
3.7 Op welke manier kan ik het leder het beste reinigen?
Leder/Nappa/floater/generfd/Flor: 
Je kunt het schoon krijgen met een sopje van groene zeep. En door er met een borstel rustig overheen te wrijven. Zorg dat de zeeprestjes er goed zijn afgehaald voordat je met het ledervet aan je slag gaat. Een kleine hoeveelheid transparant ledervet werkt voedend. Met leerspray is het ook mogelijk, dit zorgt ervoor dat het leer goed beschermd wordt.

Carpincho:
Neem een zachte, volgezogen spons met koud water en wrijf het over transparant Glycerine zeep totdat er schuim ontstaat. Met het schuim op de spons ga je het vlekje op het leer voorzichtig schoonwrijven. Zorg er altijd voor dat je het gedeelte waar de vlek niet zit ook schoon maakt, zodat je later wellicht geen kleur verschil zou kunnen krijgen. Laat het drogen op kamertemperatuur of buiten in de schaduw.
3.8 Hoe kan ik carpincho het beste laten drogen?
Je mag het leer niet boven uw radiator hangen, in de velle zon of met een föhn, maar op een plek waar het geleidelijk kan drogen. Buiten kan, maar uitstluitend in de schaduw.
3.9 Welke soorten zeep zijn geschikt voor het schoonmaken van carpincho?
Uitsluitend met Glycerine transparante ongeparfumeerde zeep.
3.10 Waarom zitten er in carpincho onvolkomenheden in?
De carpincho's wordt gefokt op boerderijen waar ze vrijuit kunnen leven . Om het zo natuurlijk mogelijk te houden worden mannetjes en vrouwtjes niet gescheiden. Het kan voorkomen dat ze met elkaar gaan vechten. Met hun nagels of tanden kunnen ze krassen achterlaten in het leer en dat is wat je eventueel terug zou kunnen zien.
4 Kortingsacties
4.1 Hoe lang is een kortingscode geldig?
Indien je een kortingscode van ons hebt ontvangen, krijg je naast de code ook een datum tot wanneer de code te gebruiken is.
4.2 Hoe vaak kan ik gebruik maken van dezelfde kortingscode?
Een kortingscode is eenmalig te gebruiken bij het afrekenen van je bestelling, tenzij anders vermeld.
4.3 Hoeveel kortingscodes per bestelling kan ik gebruiken?
Per bestelling kan je maximaal 1 kortingscode gebruiken.
Neem contact op
* Verplichte velden
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »